안녕하세요 고객님 허비쉬입니다.

고심하셔 주문을 해주셨을텐데 불편을 드려 너무나 죄송합니다.

저희가 벨커프스 파자마 블랙 제품을 회수 > 검수 후 제품에 대한 정확한 판단이 필요할 듯합니다.

우선 제품에서 나오는 섬유에 대한 설명을 드리자면 세탁시 섬유 및 먼지가 나오는 이유는 '모소가공'에 의한 것입니다.

부드러운 모달 섬유는 필링이 잘 생길 수 있는 소재인데 '모소가공'은 필링 방지를 위해 모달 섬유의 잔털을 없애는 가공이라고 생각하시면 됩니다.

없앤 잔털이 스판이 혼용된 소재 사이에 끼여서 세탁시나 활동 시 조금씩 빠져나오는 것입니다.

염색 가공시 워싱으로 잔털을 제거되지만 어느 정도 남아 있을 수 있지만 고객님께서 크게 불편하신 점을 감안하면 다른 제품보다 잔털이 많이 남아있는것으로 예상됩니다.

저희 기존 제품과 고객님의 제품을 비교 후에 정확한 판단을 내려 고객님께 안내 드리겠습니다. 

금일 고객님의 제품은 수거 신청으로 도와드리겠습니다.

다음주 수요일(2/2)까지 설연휴로 인한 택배 마감으로 회수 진행이 뎌딜 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[ Original Message ]

● 제품별 상세페이지 하단에 기재된 사이즈 표와 고객님이 기존 착용하시던 제품의 사이즈를 비교 하시는 것이 가장 정확합니다.

● 사이즈 관련의 경우 개인마다 키, 체형이 다르기 때문에 일괄적인 답변을 드리기 어렵습니다. 사이즈표 만으로 사이즈 선택이 어려우시다면, 1:1 상담을 통하여 사이즈 문의를 도와 드리겠습니다.

● 정확한 제품명과 고객님 사이즈를 말씀해주시면 보다 더 정확한 상담을 도와드릴 수 있습니다.

※ 상품문의

- 제품명 / 컬러 / 사이즈 :

- 키 / 몸무게 / 상의사이즈(ex.100,105):

벨 커프스 파자마를  받고 입으려고 세탁기 망 안에 넣고 울세탁을 했습니다. 

건조하려고 털어보니 검정 먼지가 아닌 섬유들이 손에 많이 묻어 나더군요. 같이 빤 다른 옷 ㅡ 검정 아니고 오래동안 입은 잠옷 ㅡ 에도 묻어서 

다시 이염제거제와 다시 세탁을 했습니다. 물론 벨 커프스는 제외하고. 

여전히 검은 섬유들이 묻어서 제거가 잘 안되네요. 

벨 커프스 잠옷을 입고 침대에 들어갈 수 없다는 판단을 내렸습니다. 침대시트, 커버 모두 면이라 검은 섬유들이 다 묻어 나서 니트류 입고 침대에 안 들어갑니다. 

저는 벨 커프스 파자마가 맘에 드는데 이 검은섬유가 계속 묻어나는 문제를 해결하고 싶어요. 

해결 방법이 있다면 알려주세요. 

이대로는 잠옷으로의 가치가 없어서 요청 드려요